封面新闻见习记者陈静
位于成都市锦江区锦兴路1号的雕墅小区，曾经是靠近春熙路核心商圈的高档小区。
可是因为物业管理不善，小区脏乱差、并存在很多安全隐患，导致这里近一半的住户搬走，甚至因为物管管理混乱，这里的房价比周边同期小区低。
近日，成都市民吴先生，诉说了自己和其他业主的郁闷。华西都市报-封面新闻调查记者，就此展开了新闻调查。
小区楼道垃圾遍地
小区问题多一半住户搬走
11月17日，在吴先生的带领下，华西都市报-封面新闻记者来到雕墅小区采访。
一进入楼道就发现，楼道里灯光昏暗，水泥地面看上去是黑黝黝的颜色，楼道拐角处一个大型号的垃圾桶已经装满垃圾，许多装不下的垃圾撒了一地，污水也流的到处都是，现场弥漫刺鼻的臭味。“一到晚上垃圾几乎都堆满了，但是从来没有得到及时的清理。”吴先生说。
顺着楼梯往上走，小区每层楼道的顶灯，都非常破旧;更让人担忧的是，每个顶灯都是用配电房拉出来的一条电线连接，电线完全裸露在外面，非常危险。同时，楼道里的应急指示灯，也几乎都是损坏的。
据小区业主反映，小区里面的被盗情况也时常发生。家住小区305号房的柯先生，家中连续两次被盗。“今年3月16日，小偷进入家中，偷走了3000元现金;今年11月8日，家里再次被盗，这次被偷走了500元现金、一部手机和一台笔记本电脑。”柯先生说，被盗的不止是他家，就在3月份那次，他家旁边的303号、301号住户也同时被盗，业主家中的手机、名表等被偷。
“从上次被盗事情发生后，我本来打算安装防盗窗，但是考虑到小区目前的消防状况，我认真思考后，还是放弃了安装防盗窗的想法，不是我乌鸦嘴，万一发生了火灾，我们这个小楼楼道里，几乎没有什么消防设备，留下窗户，也是一个逃生的通道。”柯先生说到这充满了无奈。
雕墅小区全景
小区另外一位业主刘女士告诉记者，小区的电梯三天两头就要坏，经常停运。每天下午的时候，小区经常看到拖着箱子人随意进入小区，小区保安也不管理，他们都是这里的租住户，还有的住户把房子出租出来经营旅馆，所以小区的人员非常复杂。
据该小区业主反映，雕墅小区总共有500余户住户，但是目前因为物业管理混乱，有200多户已经搬走，把房屋出租或者售卖，留下的也都是因为孩子上学的原因，“小区是学区房，周边是盐道街小学。”
据了解，雕墅小区于2009年左右交房入住，当时价格7200元每平米，属于当时周边比较高档的小区。但是由于小区环境混乱，物业管理不善，小区的房价比周边同批次小区低了不少。
消火栓箱里一片混乱
物管回应：业主不愿把垃圾拿下楼
随后，记者联系上负责雕墅小区的物管公司、成都金阳物业管理有限公司(简称“金阳公司”)。“这个事，业主到处去投诉，整得人很烦。”金阳公司胡姓经理说。
2008年7月16日，金阳公司从开发商手中接管该小区，负责小区的物业管理。“小区的清洁是承包出去的，按照合同，垃圾是每天清扫2次，负责清扫的有5个人。但是由于出租户太多，以前也让他们把垃圾拿到楼下，他们不拿下去。”
针对电梯问题，胡经理称，小区总共有544户，一层楼住着17户，加上地下2层，总共有35层楼，但是只有4部电梯，“所以电梯使用上就很紧张，电梯已经用了快10年了，物管公司垫付维护费用，因为有业主不签字，小区申请不了维修基金。”
小区地面损坏
据胡经理介绍，消防设施维护也是承包给相关公司，是承包公司按照合同在进行检查，“应急灯这些安装在楼梯里，他们有时候搬东西把灯损坏了，我们还维修过。”
对于小区里的被盗情况，胡经理说，物管公司成立了保安队，共9名保安，保安队是分三班倒值班，在小区的安全管理上，采取了人防、技防等措施，小区有监控摄像头，“但是被盗事件旁边小区也有发生，这个是防不了的。”
房管局：小区物业服务“正常”
11月22日上午，锦江区房管局工作人员，接到12345市长热线指令，前往滨江国际(雕墅)小区现场调查。之后书面回复了市长热线;市长热线将之反馈给了投诉的业主。
关于小区设施设备损坏、“地面破损”和“卫生保洁不到位”问题。
锦江区滨江国际(雕墅)小区由“金阳公司”提供物业服务。目前，该小区应急照明设施完好，楼道灯采用的是声控系统，无人时处于关闭状态;门禁系统正常使用;监控系统正常，并派有专人值守;地下室通风系统运行正常，有维保合同和相应应急措施，且地下室集水坑的抽水泵完好，运行正常;发电机能正常运行;消防设施完好，消防箱内设备齐全，消防管道内水压正常;该小区停运的电梯已修复，运行正常;小区内部分大理石人行道存在破损情况，但均已用水泥进行了修复，不影响行人行走。前段时期因该小区电梯损坏造成垃圾清运不及时的情况，金阳公司已在电梯修复后进行了清理，目前，小区清洁保洁工作正常开展。
关于小区电力设备故障应急备用发电机无法启动问题。
2017年夏天，因锦兴路市政地埋线路故障导致小区突然停电。停电期间，小区发电机因电瓶突发故障无法正常启动，金阳公司立即启动应急措施，调来备用电瓶进行发电，提供公区供电。一天后，供电部门修复线路故障，恢复正常供电。
关于小区物业服务企业在楼顶违章搭建问题。据调查，金阳公司在未征得该小区业主同意的情况下，在小区房屋楼顶搭建了一个面积为4平方米的杂物间。目前，锦江区房管局已责成金阳公司拆除该违建。
关于小区金阳公司“随意对业主拉电、停水”问题。据调查，小区业主的电表系户表工程，由业主对电卡充费使用，物业企业无法私自拉闸停电，且水表也在业主家中，物业企业亦无法私自停水。
关于小区金阳公司员工“每天上班喝茶、抽烟、聊天、玩手机、看电影”和“服务态度、服务意识、服务质量堪忧”问题。调查中，调查人员未发现此类情况。
12月1日午后13时，华西都市报-封面新闻记者致电成都市锦江区房管局物管科，一位承认是科长的男士，证实了上述情况。
稍后，业主吴先生打来电话：小区依然没有整改，以前的那些问题，还是照样存在。
