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物业管理混乱 成都春熙路一高档小区一半住户搬走

更新时间:2018-01-10  
封面新闻见习记者陈静

  位于成都市锦江区锦兴路1号的雕墅小区,曾经是靠近春熙路核心商圈的高档小区。

  可是因为物业管理不善,小区脏乱差、并存在很多安全隐患,导致这里近一半的住户搬走,甚至因为物管管理混乱,这里的房价比周边同期小区低。

  近日,成都市民吴先生,诉说了自己和其他业主的郁闷。华西都市报-封面新闻调查记者,就此展开了新闻调查。
  小区楼道垃圾遍地

  小区问题多一半住户搬走

  11月17日,在吴先生的带领下,华西都市报-封面新闻记者来到雕墅小区采访。

  一进入楼道就发现,楼道里灯光昏暗,水泥地面看上去是黑黝黝的颜色,楼道拐角处一个大型号的垃圾桶已经装满垃圾,许多装不下的垃圾撒了一地,污水也流的到处都是,现场弥漫刺鼻的臭味。“一到晚上垃圾几乎都堆满了,但是从来没有得到及时的清理。”吴先生说。

  顺着楼梯往上走,小区每层楼道的顶灯,都非常破旧;更让人担忧的是,每个顶灯都是用配电房拉出来的一条电线连接,电线完全裸露在外面,非常危险。同时,楼道里的应急指示灯,也几乎都是损坏的。

  据小区业主反映,小区里面的被盗情况也时常发生。家住小区305号房的柯先生,家中连续两次被盗。“今年3月16日,小偷进入家中,偷走了3000元现金;今年11月8日,家里再次被盗,这次被偷走了500元现金、一部手机和一台笔记本电脑。”柯先生说,被盗的不止是他家,就在3月份那次,他家旁边的303号、301号住户也同时被盗,业主家中的手机、名表等被偷。

  “从上次被盗事情发生后,我本来打算安装防盗窗,但是考虑到小区目前的消防状况,我认真思考后,还是放弃了安装防盗窗的想法,不是我乌鸦嘴,万一发生了火灾,我们这个小楼楼道里,几乎没有什么消防设备,留下窗户,也是一个逃生的通道。”柯先生说到这充满了无奈。
  雕墅小区全景

  小区另外一位业主刘女士告诉记者,小区的电梯三天两头就要坏,经常停运。每天下午的时候,小区经常看到拖着箱子人随意进入小区,小区保安也不管理,他们都是这里的租住户,还有的住户把房子出租出来经营旅馆,所以小区的人员非常复杂。

  据该小区业主反映,雕墅小区总共有500余户住户,但是目前因为物业管理混乱,有200多户已经搬走,把房屋出租或者售卖,留下的也都是因为孩子上学的原因,“小区是学区房,周边是盐道街小学。”

  据了解,雕墅小区于2009年左右交房入住,当时价格7200元每平米,属于当时周边比较高档的小区。但是由于小区环境混乱,物业管理不善,小区的房价比周边同批次小区低了不少。
  消火栓箱里一片混乱

  物管回应:业主不愿把垃圾拿下楼

  随后,记者联系上负责雕墅小区的物管公司、成都金阳物业管理有限公司(简称“金阳公司”)。“这个事,业主到处去投诉,整得人很烦。”金阳公司胡姓经理说。

  2008年7月16日,金阳公司从开发商手中接管该小区,负责小区的物业管理。“小区的清洁是承包出去的,按照合同,垃圾是每天清扫2次,负责清扫的有5个人。但是由于出租户太多,以前也让他们把垃圾拿到楼下,他们不拿下去。”

  针对电梯问题,胡经理称,小区总共有544户,一层楼住着17户,加上地下2层,总共有35层楼,但是只有4部电梯,“所以电梯使用上就很紧张,电梯已经用了快10年了,物管公司垫付维护费用,因为有业主不签字,小区申请不了维修基金。”
  小区地面损坏

  据胡经理介绍,消防设施维护也是承包给相关公司,是承包公司按照合同在进行检查,“应急灯这些安装在楼梯里,他们有时候搬东西把灯损坏了,我们还维修过。”

  对于小区里的被盗情况,胡经理说,物管公司成立了保安队,共9名保安,保安队是分三班倒值班,在小区的安全管理上,采取了人防、技防等措施,小区有监控摄像头,“但是被盗事件旁边小区也有发生,这个是防不了的。”

  房管局:小区物业服务“正常”

  11月22日上午,锦江区房管局工作人员,接到12345市长热线指令,前往滨江国际(雕墅)小区现场调查。之后书面回复了市长热线;市长热线将之反馈给了投诉的业主。

  关于小区设施设备损坏、“地面破损”和“卫生保洁不到位”问题。

  锦江区滨江国际(雕墅)小区由“金阳公司”提供物业服务。目前,该小区应急照明设施完好,楼道灯采用的是声控系统,无人时处于关闭状态;门禁系统正常使用;监控系统正常,并派有专人值守;地下室通风系统运行正常,有维保合同和相应应急措施,且地下室集水坑的抽水泵完好,运行正常;发电机能正常运行;消防设施完好,消防箱内设备齐全,消防管道内水压正常;该小区停运的电梯已修复,运行正常;小区内部分大理石人行道存在破损情况,但均已用水泥进行了修复,不影响行人行走。前段时期因该小区电梯损坏造成垃圾清运不及时的情况,金阳公司已在电梯修复后进行了清理,目前,小区清洁保洁工作正常开展。

  关于小区电力设备故障应急备用发电机无法启动问题。

  2017年夏天,因锦兴路市政地埋线路故障导致小区突然停电。停电期间,小区发电机因电瓶突发故障无法正常启动,金阳公司立即启动应急措施,调来备用电瓶进行发电,提供公区供电。一天后,供电部门修复线路故障,恢复正常供电。

  关于小区物业服务企业在楼顶违章搭建问题。据调查,金阳公司在未征得该小区业主同意的情况下,在小区房屋楼顶搭建了一个面积为4平方米的杂物间。目前,锦江区房管局已责成金阳公司拆除该违建。

  关于小区金阳公司“随意对业主拉电、停水”问题。据调查,小区业主的电表系户表工程,由业主对电卡充费使用,物业企业无法私自拉闸停电,且水表也在业主家中,物业企业亦无法私自停水。

  关于小区金阳公司员工“每天上班喝茶、抽烟、聊天、玩手机、看电影”和“服务态度、服务意识、服务质量堪忧”问题。调查中,调查人员未发现此类情况。

  12月1日午后13时,华西都市报-封面新闻记者致电成都市锦江区房管局物管科,一位承认是科长的男士,证实了上述情况。

  稍后,业主吴先生打来电话:小区依然没有整改,以前的那些问题,还是照样存在。


  
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